2019-05-20

切削刀具對客戶端來說，屬於必要耗材，在經營企業上佔少部分的成本支出，客戶端須考量眾多的因素來做採購決策，刀具雖然屬於必要耗材，但也不是越便宜越好，刀具的交期、刀具的品質等等眾多因素都會影響到生產排程與生產效能，下列幾點可能是影響採購決策行為的因素，讓我們一一來討論吧。

切削刀具本身因素

1. 切削刀具的品質
切削刀具的本質建立在品質上，好的刀具品質，不但能夠讓生產過程相當穩定，加工的成品良率也會提高，可以用最少的人力完成顧車作業，成品都能夠穩定交貨。

2. 切削刀具的壽命
刀具的壽命將會影響生產效率的關鍵，如刀具壽命普遍較差，顧車人員須疲於奔命且很頻繁的更換刀具與校機；較好的刀具壽命，能夠讓機台正常運作時間較久，停機時間較短，大大提升生產稼動率與產出量，顧車人員也不會太過忙碌。

3. 切削刀具的交期
在講究時效性的年代，切削刀具的交貨時間準確度就顯得相當重要，刀具商若能夠最短的時間內提供刀具，對客戶端來說，吸引力也比較大，採購意願高。

4. 切削刀具的適用性
市面上切削刀具百百種，客戶端可以透過跟機械商、刀具商共同討論找出每個開發案件適合的切削加工方式與合用的切削刀具，已量產的案件可以提出改善及優化方式來增加生產效能。

5. 切削刀具的價格
切削刀具的價格也足以影響客戶端的採購意願，站在人性的觀點，切削刀具越便宜越好，但很便宜的切削刀具，許多客戶端也會擔心切削刀具的品質出問題，造成停機時間更長、成品不良率高以及其他無形成本支出；比較貴的切削刀具或許比較好用，但在成本分析後，可能不划算。所以重點盡可能放在切削刀具的性價比，想辦法找出性價比較高的切削刀具。

外在環境因素

1. 景氣狀況
整個大環境景氣比較差的時候，怕造成供過於求，這時候客戶端將會調節產能，產量需求較少，連帶影響採購刀具的數量；景氣回升的時候，此時供不應求，客戶端須增加產能，會增加購買刀具數量以備不時之需。

2. 預示訂單
有些產業或成品會有淡旺季之分，客戶端會根據預示訂單的多寡，來做採購決策。

3. 顧客關係
顧客關係也會影響到客戶端的採購意願。刀具商若能提供較好的服務、好溝通、好配合且具備良好的誠信，將會提高客戶端的採購意願。

結論

切削刀具本身因素以及外在環境因素將會影響客戶端的採購決策，切削刀具本身因素也代表切削刀具的價值而非價格，相信只要將切削刀具的價值完全呈現，必能獲得客戶端的信賴，並提高客戶端的採購意願。

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